為人父母的你，曾否抱怨子女整天手機不離手只顧打機？不過換個角度看，若果能從他們喜歡的事情作起點，學習或許更能事半功倍。有見及此，「新地優質學堂」於七月特別開辦親子學寫流動應用程式工作坊。在專業導師 指導下，同事與子女一起學編寫程式，過程中不僅提升了孩子的解難能力和對科學的興趣，同時也讓親子之間有更多的交流機會。在短短的三小時內，參加的同事與子女除初步掌握基本程式的編寫概念和設計個人應用程式之外，更有機會學習以AppInventor編寫應用程式和遊戲，難怪大家都認真地聆聽導師的說話，希望能學以致用。

新地旗下的威信集團業務範圍雖然相當廣泛，但都有一個共通點 ─ 就是為駕駛者服務。集團董事總經理蕭漢華表示，公司的使命是在香港創造一個優質的駕駛生態，着眼於關鍵環節，務求讓每位駕駛者享受到無憂的駕駛樂趣。

以客為尊 重視團隊精神

威信集團現有員工約4,000人，大部分都是前線同事，公司重視員工培訓及發展，鼓勵他們發揮潛能，更設立「同心大使」，讓同事明白集團用心服務的信念。蕭漢華坦言，威信與新地的文化可謂一脈相承，同樣重視以客為先和團隊精神。威信停車場董事及總經理蘇永成舉例，有時公司在競投大型合約中標，要一夜間接管十多個停車場，箇中的複雜性和爭分奪秒的程度，實不足為外人道。但每次前線和後援的同事，均無分彼此，總能在極短時間內完成交接工作。

威信集團主要業務一覽

為駕駛者提供「一條龍」服務

威信如何營造優質的駕駛生態？就是先從駕駛訓練開始，灌輸良好的駕駛技術和正確的安全意識，致力培養每位初學者成為負責任的司機，繼而為車主提供方便而優質的停車場管理，以及專業的汽車美容服務，同時配合管理完善的收費道路及電子道路繳費系統，讓駕駛者更便捷到達目的地。此外威信亦致力在停車場和不同道路設施引進創新科技產品，以提升用家體驗……蕭漢華還打趣道：「其實偵查車速的雷達系統也是由我們提供的，雖然對一眾駕駛者來說並不討好，但說明了威信集團為了維繫安全和舒適的駕駛生態，在各方面均努力不懈。」

為傳統行業注入新科技

威信集團最為人熟悉的是停車場管理，他們現時管理約400個停車場，合共逾十萬個車位，位處各大商場、屋苑、商廈、大學和政府建築物等，其商標隨處可見。蘇永成表示，停車場管理由來已久，要與時並進，一定要注入新思維和技術：「我們是香港第一家推出電子收費的停車場，同時首創中央系統及巡邏車隊管理一系列停車場，並透過大數據分析，迅速回應市場需要，令服務更見效率。此外透過我們開發的手機應用程式，為車主提供實時泊車資訊、預訂時租車位等創新服務。」蘇永成坦言現今科技發展一日千里，管理團隊必須掌握時代脈搏，緊貼科技步伐，為停車場行業注入更多新突破。「精益求精，為車主帶來更創新和方便的服務，正是威信的願景。」

公司一向鼓勵同事與時並進，終身學習。時刻對市場保持敏銳觸覺，才能把握機遇，所以新地不時邀請各界別的學者和專業人士，與同事分享新知識。早前公司便邀請到哈佛商學院教授David Yoffie，一連兩日為經理級同事，剖析一些外國企業成功之道。

Tesla是國際著名的電動車生產商，而Whatsapp則是世界各地被廣泛使用的通訊軟件。David Yoffie教授以這兩個成功的品牌作案例，向同事解說其發展策略、業務模式，以及一些已被國際企業應用的最新科技情況，還概述了多間跨國企業的最新發展情況。儘管它們與公司的業務不盡相同，但這些大型企業如何不斷求進，把握市場機遇的經驗，皆十分值得我們參考，所以出席的同事均很珍惜與哈佛商學院教授交流的機會，反應十分踴躍。

新地有不少喜歡唱歌的同事，當中更有「靚聲王/后」。公司最近在午飯時間舉辦了一個別開生面的音樂分享會，來自不同部門、附屬公司和長青會的音樂愛好者，輪流唱出旋律優美的歌曲，為同事的心靈加油。

服務新地28年的新鴻基地產代理執行董事黃振華早前退休，公司特別為他舉辦了簡單而隆重的榮休派對，新地主席兼董事總經理郭炳聯和各部門同事也前來到賀。退休後他弄孫為樂之餘，亦會留在新地擔任顧問，繼續貢獻公司。

建造業近年發展迅速，吸引愈來愈多女生加入其中 ─ 建築部的鄭希娜（Doris）就是一分子。她認為，女生在這處剛陽氣息濃厚的地方工作，不僅沒有突兀，反而可紓緩當中的張力。

視困難為挑戰

Doris任職助理管工，平日要在地盤四出奔走，檢測施工質量、控制施工時間，確保工友符合工作安全程序，還有為分判商和工友「排難解紛」等。見她手握一份圖則、褲袋一圈拉尺，一收到電話，便像羚羊般走到工友身邊。小記跟著Doris走了半天，無論同 事判頭以至雜工，人人都對這位僅廿多歲的Doris稱為「娜姐」─ 不是因為她身上流露出絲毫霸氣，而是因為她的爽朗和善，令大家也為她起此暱稱。「或許我是女孩，無論判頭和同事對我比較溫柔，我的上司跟判頭交涉工作問題時，往往火花四濺；但我跟他們提出相同的要求時，對方反而較容易受落，大概這就是女生的優勢吧！」

Doris坦言每個項目無論基本設施，以至一磚一瓦的細節，她都需要按圖則檢測，因此每天都是馬不停蹄在項目內團團轉：「我們最大的困難是，今天我們跟判商和師傅清楚交代了要求，可能過兩天因為對方換了另一批工友來，導致沒有按我們的要求施工。及早發現還好，若不幸做了大半工程後才知道問題所在，屆時要執修我們可慘了！」Doris躊躇滿志地說：「不過發現問題後， 能夠撥亂反正，感覺也是很爽的！」 

與其心動 不如行動

Doris完成學業之後，也曾為出路而頭痛：「不知道想投身哪一個行業，那麼就每個行業也試試吧！若不親身嘗試，永遠只流於空想嘛！」終於找到心目中的理想行業 ─ 建造業。因為喜歡，她三年前成為建造業學徒，憑著優異的成績和工作表現，早前更獲得尤德爵士基金嘉許。現時她趁公餘時繼續修讀建築業相關的學位課程，繼續向夢想進發。堅信「心動不如行動」的Doris，公餘時除熱愛潛水外，最近更愛上欖球：「欖球是一項講求團隊合作的運動，一旦有隊員不留神造成缺口，便有機會失分；這跟工作一樣，同事要互相包抄、互補不足，才能完成目標。」

新地擁有具規模的酒店網絡，除了帝苑、帝都、帝京和帝景四間自家品牌的酒店外，亦與國際著名酒店品牌合作，香港麗思卡爾頓酒店就是其中之一。今期「走進新地大家庭」會登上海拔490米的麗思卡爾頓酒店，了解這支團隊如何為客人提供優質極致的服務。

開拓客源 讓各地旅客體驗高海拔之美景

香港麗思卡爾頓酒店位處環球貿易廣場的102至118層，提供312間豪華客房。置身於全世界最高的酒店，你可以感受到被都會美景環抱的滋味。酒店共有七間餐廳及酒吧，其他設施包括健身中心、設有LED天花熒幕的室內游泳池、水療中心，以及其中一個全港最大、面積逾9,400平方呎的酒店宴會廳。香港麗思卡爾頓酒店總經理龐栢賢表示：「我們好榮幸自 2013年開始，酒店便獲得《福布斯旅遊指南》5星最高評級，同時亦獲得多家國際機構和雜誌如TripAdvisor、Conde Nast Traveler、Robb Report，以及Travel + Leisure等嘉許，足證酒店的服務深受市場和業界肯定。」

來自歐美的旅客是酒店主要客源之一，未來除確保有穩定增長外，亦會投放更多資源，開發具潛力的地區，爭取來自印度、中東、韓國、印尼及泰國等旅客入住。另一方面，酒店亦積極向本地居民推廣餐廳及水療設施，讓香港人也感受到麗思卡爾頓品牌的傳奇服務。

重視員工 同事皆是「紳士」「淑女」

香港麗思卡爾頓酒店其中一個有趣的地方，是會以「紳士」和 「淑女」稱呼同事 ─ 這源於酒店相信每位同事都是尊貴和應該受到尊重的。「酒店最重要的使命是令這裡成為一個讓賓客獲得真誠關懷和舒適款待的地方，同事除保持最高的服務水平外，更要與客人建立感情 ─ 即使他們只是住上一兩晚。」一個獲得尊重的愉快工作間，無論前線抑或後援的同事，自然更能夠從心出發，為客人提供最真摰的服務。

當然有心之餘，還要有足夠的培訓。所有新入職的「紳士淑女」除要參與三天的迎新課程， 掌握酒店基本資訊及服務準則之外，更於入職後21天和一年後接受測驗，確保服務水平達標。此外，酒店還會安排一系列關於食物安全、 品牌服務標準審查、情感聯繫工作坊、部門訓練員課程、各種網上學習資源等，鼓勵同事持續進修。

活出平衡生活

酒店是一個令旅客放鬆心情的地方，同樣香港麗思卡爾頓酒店亦很重視每位同事的身心健康。平日安排各式各類的公餘活動，包括舒展身心的普拉提瑜伽、音樂治療和按摩服務；讓同事聯誼的麻將大賽、籃球比賽和周年派對等。此外，酒店更鼓勵同事走進社群，參與「社區足跡」社會服務，如探訪正生書院，參與捐血日，以及探訪深水埗仁愛之家等，將關愛精神傳遍社區。

LEGO積木，相信是伴隨著不少人成長的玩意。小小的積木，能啟發千變萬化的創意，受大小朋友歡迎。在啟勝工作的謝其標（Ric）也酷愛LEGO，而他與其他愛好者不同的是，Ric獨愛找這些小人偶成為他攝影作品中的「模特兒」，向世界展現香港的獨特風景和情懷。

我對香港好有情

Ric的LEGO攝影作品在網上深受注目，他所成立的面書專頁更已累積逾41,000名「粉絲」。他尤其喜歡拍攝一些香港景物 ─ 無論是旅遊景點、舊區風貌，以至民間小食，都成為他的題材。「其實各地都有人用LEGO人偶 來拍攝，但以香港為背景的卻不多。事實上在外國人眼中，霓紅燈、竹棚和唐樓等香港風貌，都很有吸引力。」所以透過互聯網，Ric在世界各地都有不少粉絲，不時接受傳媒訪問，其中包括國際傳媒CNN！「其實香港有很多事物都很『正』，只是我們習以為常，未必懂得欣賞。」

LEGO小人偶，加上他充滿創意點子，都變成一幅幅令人會心微笑的攝影作品。例如小小的蝙蝠俠，會澆熄掉在地上的煙蒂，以另類方式展現愛護城市的情懷。這幅作品，大概也反映Ric拍攝這些相片背後的理念 ─ 儘管這些事情看似微不足道，但每個人都能以自己的方式，表達對身處的城市一份濃厚的感情。

拍攝容易造道具難

玩味十足的作品背後，當然要經過蘊釀創意和事前準備。Ric笑言，其實只需數小時便可完成拍照，但事前準備往往要花數星期以至數個月才行 ─ 其中最花時間的，要算是製作道具。為要令效果更精緻神似，Ric經 常四出尋找合適的扭蛋玩具，過程尤如尋寶，可遇而不可求。若市面上沒有現成的道具，他更會動手自製。「某次我拍攝一輯龍舟照，卻找不到合適的龍舟模型，於是我四圍碰運氣，後來有次我到赤柱閒逛，在一個賣紀念品攤檔中，見到一個龍形設計的紙鎮，靈機一動便買下它，然後把它的頭尾切下來，成為龍舟船頭船尾的部分。由有此概念到完成，共花了六個月時間呢！」

為別人帶來快樂的滿足感

對Ric來說，拍攝過程好玩、還有得到別人欣賞，令他很有滿足感：「有不少外國人會特意買我的照片和明信片，即認同自己的作品是有價值，真是很開心。」任職助理物業設施經理的Ric，坦言工作難免有壓力，這興趣能讓他減壓之餘，更令他更感悟出客人相處之道：「我拍攝這些人偶照片，是希望為自己和給別人帶來快樂；同樣物業管理工作也是一樣，要營造一個快樂的關係，這樣無論遇到甚麼問題，也較容易解決。」他笑言現在不時與住戶交流攝影心得，在建立關係的同時，也與別人分享箇中樂趣。

這就是Ric的快樂工作之道。

優質新穎的貨品，向來受到大眾青睞。相信不少同事也是新地旗下一田百貨的Fans。今期「走進新地大家庭」我們便走訪並了解這個團隊如何以靈活和高效，為現代日式生活百貨詮釋「新定義」。

為顧客搜羅最優質百貨

自70、80年代開始，香港便享「購物天堂」美譽。時代雖變，但大眾對高質素時尚百貨的追求不變，而且要求愈來愈高。於2008年正名的一田百貨，致力為顧客提供一站式現代日式生活百貨的購物體驗，從世界各地搜羅優質產品。一田百貨行政總裁黃思麗（Susanna）表示，現時8間分店中，位於沙田新城市廣場、大埔超級城和荃灣廣場的為百貨公司，至於新蒲崗Mikiki、屯門 V City、旺角新世紀廣場、觀塘APM，以及西環的分店則為大型超市。店內六成貨品是來自日本，其餘則來自法國、澳洲、台灣和韓國等地方。「我們的團隊會不時到世界各地發掘優質產品，日本是最常去的地方，但也會到澳洲採購鮮貨、到韓國尋找優質服裝品牌等，務求將世界各地最好的產品帶到顧客面前。」

靈活變通 增長迅速

2017可算是一田百貨躍進的一年，因為整個團隊剛於二月忙完西環超市開幕後，又要籌備今年七月和年底，分別於將軍澳和葵芳開設大型超市之事宜。密鑼緊鼓的工作日程，鍛鍊出整個團隊的高效和創意思維 ─ 就以西環的超市為例，他們在去年12月才落實以 Hello Kitty 為期間限定主題，但超市於今年2月已正式開業，換言之只有約兩個月時間讓他們將意念實踐：「既要以 Hello Kitty 為賣點，我們就要真正做到裡裡外外也貫徹主題，除了要確保這裡銷售的 Hello Kitty 貨品是全港最多外，就連裝潢、擺設，細微至收據單，都要配合主題，這都要靠同事花大量心血才能成事。」幸好顧客反應十分熱烈，開幕日已有二萬人次，而首五天更錄得八萬人次，令團隊十分鼓舞。

齊心團結 將限制化為創新動力

一田現有約1,000位同事，主要任職前線工作。Susanna笑言同事有一種能在有限條件下創造最大可能性的能力：「例如我們的工作空間不多，但都可以騰出一個休息室供同事『回氣』；又例如適逢一年兩度的購物優惠日，沙田一田正值大裝修，但我們卻構思不如租用外間的場地，令優惠活動搞得比以往更有規模。」遇到客觀條件限制，不視為困難，反當成一次突破框框的機會，這正是一田靈活創新的企業文化。