瓏璽的物業及設施主任何雅怡（Cheryl）一直努力學手語，希望能夠與聽障客人溝通得更好。儘管她笑言自己的手語只屬入門水平，但這份真誠待客的心思，顧客肯定會感受得到。

無聲仿有聲　領略須解碼
曾有報道指香港的視障和聽障人士各有十多萬人，他們當中或會光顧我們的商場，甚或是我們的住戶。為了隨時向有特殊需要的顧客提供服務，新地旗下物業管理公司康業，轄下的「康業人才發展學院」會定期舉辦「多元共融．扶持同行」工作坊，教授手語和盲人領路法，令同事可以溫故知新。 每當開班，Cheryl都會報名參加，而且總是坐在最前，為的就是不想錯過任何一次學習機會。

Cheryl憶述，有天同事接待一位訪客時，對方嘗試以手語求助。「同事霎時間不知如何幫助她，但記起我曾學過手語，便立刻找我來『解碼』。」Cheryl笑言自己的手語只有「半桶水」，不過在臨危受命下，也只好硬著頭皮跟對方溝通。「然而，正正因為成功幫助這位聾啞人士後，對方展露出由衷的笑容，令我更有動力學好手語。」

誠意比「文法」重要

學語文，最重要是多講多用，但平日能使用手語的機會不多，所以Cheryl坦言自己也會因忘記動作而搞錯了意思。再加上手語並非只有一套規範標準，即使表達同一個意思，也可以有不同的手語動作。不過她認為其實學手語已經較玩「有口難言」容易得多，因為除了手語動作和表情之外，老師還教她可以透過寫字和其他一切東西配合。「始終手語僅是一種『工具』，最重要是否有心跟聾啞人士溝通，只要你願意，其實要跟他們交流並不如想像中困難。」

咖啡不僅味道香濃，精美的拉花更猶如能喝下的畫作，不少新地同事亦喜歡這種「杯中物」。有見及此，公司早前特別為熱愛咖啡文化的同事舉辦「咖啡拉花技巧工作坊」，在專業導師指導下，大家學習親手做出多種拉花效果，過程十分好玩。此外，由於今次是實體工作坊，為了讓同事安心參與，公司實施一系列防疫措施，確保大家在安全的環境下進行活動。

公益金便服日自1993年從美國引進到香港後，一直深受歡迎，每年均得到廣大市民積極響應。今年總公司有超過20個部門、接近350位同事參與公益金便服日。當日大家都順著心情，穿上舒適的便服，即使依然要忙於工作，也顯得格外輕鬆。

新地在發展物業同時亦注重環保及生態保育，例如將鄰近元朗PARK YOHO的荒廢農地修復成濕地「候花園」。PARK YOHO的住客有專業的物業管理團隊照料；至於照顧候花園棲息的物種之重任，便落在管理團隊的保育主任陳俊康（Sunny）身上了。

用心打理「候花園」的專業保育員

候花園是一個人工鹹淡水濕地，是不少香港罕見物種的棲息地。Sunny的主要工作是管理PARK YOHO內各自然保育區。作為管理這片濕地的負責人，他對園內所有物種都瞭如指掌。記者最深刻的，是Sunny告知原來蜻蜓覺得愈熱，就會把尾部抬得愈高，真的「翹起尾巴」便知對方想怎樣！

Sunny表示，他會以最少的人為干擾、用自然方式維持生態平衡。「例如當有害蟲出現，我們不會急於消滅，因為植物會釋放信息素，來吸引害蟲幫忙處理植物中的有害物質。所以只要害蟲數量不太多，一般我們會先行觀察，在生態過份失衡前才除掉牠們。」Sunny笑言，人類會從「好壞」來看事物，但大自然則講求平衡，只要營造出理想的環境，各物種都會找到自己的生態平衡。

確保候花園成為各物種生態綠州

一年之中，Sunny坦言最忙是秋冬的乾旱季節。因為這段時候，各種候鳥都會進出香港，甚或留在候花園過冬。此時，他會長期監察並適時調節濕地的水位高低，確保候鳥有合適的棲息環境。「開關水閘需要配合潮汐漲退，所以很多時我要在深夜或清晨回來，就僅僅是為了調節水閘。」一個簡單的工序，已看到Sunny對工作一點也不馬虎。

訪問當日，天氣相當炎熱，看到Sunny工作時經歷多次衣服被汗水沾濕再曬乾，他都神態自若、不當一回事。沿路一直細心觀察，只要叢林和水面有丁點異動，他就會拿著相機捕捉各種生物的影像，隨時掌握候花園的生態情況。他笑言，工作中最大的樂趣是在園內發現新物種：「若果有一天，候花園能出現一些未被命名的新物種，那就真是太好了！」

讓住戶懂得欣賞昆蟲「鄰居」

候花園令整個PARK YOHO的生態價值大大提升，屋苑內隨處可見不同雀鳥在樹冠下築巢，住戶能近距離觀賞到市區不常見的動植物。Sunny另一項主要工作，正是舉辦生態相關的教育活動，讓住戶以有趣的方式認識屋苑內各種生物。「都市人喜歡大自然，但普遍害怕昆蟲。所以我會刻意安排住戶觀察一些外表不討好但對環境有利的昆蟲，講解牠們如何進化成『樣衰』的外表和討厭的行為。我發現不少住客在加深認識以後，對屋苑出現的昆蟲會有更大的尊重與包容，甚至產生興趣。」

Sunny表示，透過欣賞大自然，能拉近與住客的距離，而透過交流，亦可以令彼此有所裨益。他記得一次導賞活動，參加者中有位小住戶，他不僅對草蜢和蚱蜢甚有研究，還興致勃勃向Sunny分享他的「昆蟲試食報告」；而這正正與聯合國糧農組織近年提出的建議一致，即改食昆蟲來取代傳統肉類，以減緩氣候變化。「我很驚訝他年紀輕輕，就已經有如此遠見，還敢於作出連大人也有心理障礙的嘗試。可見遇到有趣的住戶，學習可以是雙向的。」

有報道指過去一年多因為受疫情影響，到紅十字會中心捐血的人數明顯減少。今個月在總公司舉行的「愛心捐血大行動」中，便為大家提供一個安全舒適的環境，輕鬆捐血。當日有70多位熱心同事響應。善事當然愈多人參與愈好，期待下次有更多同事參與，以確保傷患者得到幫助。

新地同事熱愛運動，高手雲集，不時在比賽中取得佳績。為期五個月的「建造業議會籃球邀請賽2021」剛於日前結束，20支來自建造業的球隊，經過60場激戰後，公司旗下的新輝憑藉優秀球技和純熟合作，決賽中以44比35擊敗發展局隊，勇奪「建造業議會盃」冠軍，認真厲害！

根據環境保護署資料顯示，原來廚餘是主要都市固體廢物之一。所以減少廚餘，或將之轉化成有機肥料，絕對能減輕堆填區的負擔。事實上，使用有機肥料除了對環境友善外，更有助改善土壤質素，促進植物健康生長。公司繼早前開班教授同事利用廚餘製作環保酵素，近日再邀請專業導師，分享如何將廚餘轉化成有機肥料。不少熱愛種植的同事，都把握機會參與這次網上綠色工作坊。

剛過去的父親節，相信不少人都為買禮物而傷腦筋。其實要表達對父親的敬愛，為他親手調配一杯香濃的咖啡，更能顯出你的心意！公司早前舉辦了「手沖咖啡工作坊」，邀請專業咖啡師親授手沖咖啡的技巧，以及分享如何選擇咖啡豆及品評咖啡。此外，參加者更獲贈一套精美咖啡工具及掛耳包套裝，讓大家隨時也可以為你的父母預備一杯盛載著孝心的咖啡。

「風（通風）、火（消防）、水（供水排污）、電（機電）」是屋宇設備中四大重要範疇，而新地旗下的力霸水泵機械工程，便「掌管」供水系統維修保養的重任。今次《新地動態》親訪力霸的「大本營」，認識這家為全港超過1,000座物業提供服務的公司。

提供「一條龍」的水務支援服務

力霸是全港最具規模的水泵供應商之一，生產各類型以「力霸牌」命名的水泵，供應予新地及本港各類型物業使用。該公司也是水務產品的代理商，從世界各地包括歐洲、美國、日本、中國內地和台灣等，搜羅優質的水務設備產品，並引進到香港銷售；團隊同時承接水泵安裝、維修和保養等工程，全方位支援香港大小項目的供水系統。

團隊積極發揮創意，近年致力開發新產品並成功推出市場。眾所周知，香港在風季期間飽受水浸和風災之患，力霸成功引入特製防水閘門和研發防風支架，有效減低水浸風險和颶風帶來的破壞。這產品不僅在去年獲新地頒發「提升工作安全意見獎勵計劃」金獎，亦得到市場的認可 。 除了新地旗下多個屋苑安裝了相關設施外，本港的油庫、醫院和大型主題公園均有安裝由他們引入的防水閘門。

將不可能變成可能

憑藉群策群力的精神，力霸完成一個又一個「不可能的任務」。其中最令他們難忘的，是多年前為一座甲級商廈更換總水泵房的電掣櫃工程 ； 由於客戶只准團隊在凌晨時段施工，且要他們確保完工後供水立刻回復正常。為滿足客戶的高要求，力霸特意加派同事留意分層水缸的供水情況，通宵以人手開關水泵，確保持續供水；然而更換電掣櫃時又遇上體積過大的問題，於是團隊即時果斷應變將電掣櫃化整為零，再於房內組裝。儘管時間一點一滴流逝，但憑著上下一心和豐富經驗，他們終於趕及在早上六時前完成所有更換工程。當水電供應回復正常，大家都非常振奮。

智能化管理服務千個項目

力霸現時約有100位同事，卻服務逾千個項目，包括大型屋苑、商場、工商大廈、酒店及學校等，皆因近年團隊借助智能化管理提升工作效率， 例如通過「智能水泵保養系統」，工程師可以利用平板電腦進行檢查和保養工作，輕易整合和分析數據，為客戶提供專業意見。此外，每部工程車均安裝了「GPS智能定位系統」，當接到客戶緊急求助時，便可安排最近距離的工程車跟進。另一方面，團隊亦在面積逾10,000平方呎的倉庫， 設置「智能倉管系統」，倉務同事利用掃描「二維碼」便可管理物資出入倉庫，不僅大大提升工作效率，同時有效減少資料出錯。

隨著社會不斷發展，力霸會進一步利用先進科技和智能化管理，提升工作效率和質素，滿足客戶不斷提高的需求，共建優質智慧社區。