新地員工捐血日於早前順利舉行，為了讓同事捐血時更加安心，公司在「捐血區」和「休息區」均安裝透明膠板以作分隔，並要求參加者提早報名及預約時間，以避免大家在等候區聚集。活動共有60位同事參與，而下次捐血日將定於9月初舉行，希望屆時大家可以繼續支持。

對父母親來說，最窩心的禮物不是從價錢衡量，而是當中的心意 ─ 所以一份親手製作的小禮物，最能表達你對他們的愛意。在母親節前，公司特意舉辦「小花樹盆栽工作坊」，並邀請到「手工藝達人」、啟勝的同事譚彩英，透過視像方式教導同事製作花樹盆栽小擺設。相信母親們收到這份獨一無二的小禮物，一定會甜在心頭。

公司有不少熱愛長跑的同事，他們早前組隊參加由「建造業運動及義工計劃」舉辦的「建造業線上開心跑」。今年因疫情關係賽事改以線上模式進行，在競爭激烈下，新地奪得「建造業最堅毅企業獎」亞軍。比賽形式是計算參賽隊伍在一個月的賽期內，所有參加成員的跑步總距離，結果新地累計跑出接近2,500公里而榮獲亞軍。此外，中國部的鄧錦聰和內務部的鄧卓軒，亦分別在「十公里個人賽 ─ 男子長青組」中獲得亞軍和季軍，成績十分鼓舞！

「詠春這門功夫，要因應對手的動靜，反射動作般作出最直接的防禦和反擊。說來容易，做到卻很困難，這其實跟物業管理工作如出一轍。」禮頓山的禮賓員李祥盛（Alexander）笑說。

Alexander還有另一個身份 ─ 就是詠春教練。因為十多年前一系列港產電影，不少人都對「詠春」產生與趣，更興起學詠春的熱潮。Alexander學詠春卻與該電影無關：「起初是舅父讓我接觸這門武術，後來我開始著迷，便正式拜師學藝。」

觀察要敏銳　回應要直接果斷

Alexander成為禮賓員之前從事航空業，問他有沒有遇過一些麻煩客人要他被逼「出手」，他笑言幸好沒有。但詠春的哲學，其實早已跟他的工作融合。Alexander表示，詠春講求不論先制或後發，最重要的是抓緊時機，招式簡單直接，出手猶如自身習慣，並因應對手反應而靈活變通；這些心法跟客戶服務工作相通。「面對客人或突發事件，我會嘗試憑第一眼的觀察，盡量了解當時的情況和對方需要，提供即時的安撫或幫助。因為住客來求助，就是想要得到我們即時回應。需要因時制宜，沒有既定的方法。箇中原理，其實跟武術大同小異。」

另外，無論在技擊上或物管工作上，都必需臨危不亂。他憶述有位住客曾在屋苑範圍昏倒：「面對突發事件，行動一定要冷靜果斷，當時我立刻通知控制室報警，細心觀察住客的情況，然後依照指示協助安排住客等待救援。我當下除了保障對方的安全，同時也盡力在安撫在場人士的情緒。如果連我也顯得手足無措，對方只會更心慌意亂。」

為住戶想多一步　防患於未然

Alexander積極裝備自己，最近還修畢保鑣課程，令他對物業管理工作有更深刻體會。因為作為保鑣最先考慮的事情，不是要用武力化解問題，而是要通過周詳部署避免客人身陷險境。所以事事都先為客人想多一步，在對方陷入麻煩前已有所行動。「簡單如送住客上車，我也會待車輛離開視線範圍才返回崗位，因為住客可能突然有事中途折返，我便可以立刻接應提供協助，避免他們因為匆忙而發生意外。」另外好學的Alexander，最近也開始學習推拿：「武術和中醫本來就是相輔相成的，所以我希望能涉獵更多相關知識，自我增值之餘又可以幫助別人。」

近日天氣和暖潮濕，不少人都加緊清潔家居，避免滋生昆蟲霉菌；可是市面上的清潔劑一般都含有化學成分，長期使用對人體以至環境會有不良影響。有見及此，集團培訓組早前舉辦「家居環保清潔」網上工作坊，邀請專家講解如何防止家居霉菌滋長，以及分享一些環保的清潔方法。導師更即場教授同事如何以天然材料自製潔廁丸，簡單又實用。

為了將新春的祝福和喜悅與同事分享，總公司早前首次舉辦網上大抽獎。活動當日，不少同事於午飯後安坐在電腦前，參與派利是遊戲和抽獎環節，見證所有禮物花落誰家。相信大家替各得獎同事高興之餘，亦希望明年能成為當中的幸運兒吧！

今年情人節適逢是大年初三，無論是向伴侶表達愛意，抑或向親朋好友獻上祝福，送上一份親手製作的禮物自然更加貼心。公司特別在情人節前舉辦了「座枱香薰加濕器工作坊」，邀請導師教授同事製作造型精美的香薰加濕器。這份禮物不但滿載誠意，亦可以令親友在乾燥的冬季中得到「滋潤」，既窩心又實用。

早前天氣寒冷，即使穿上厚厚的大衣也感到寒風刺骨，或許不少同事都會另加暖包取暖。即棄暖包雖然好用，但大家又是否知道，暖包含有的化學成分會對身體和環境帶來傷害？集團培訓組早前舉辦「環保中藥暖包」工作坊，邀請專業導師透過視像直播，講解即棄暖包的成分，以及對使用者身體和自然環境的不良影響，繼而示範如何利用中藥材料製成環保暖包，讓大家可以過一個既暖洋洋又環保的冬天。

公司的企業文化是「以心建家」，而為世界各地客人提供住宅租賃服務的本舍（TOWNPLACE）則認為，要令住客有家的感覺，在於提供一個度身訂造和具彈性的生活空間。TOWNPLACE 的 Community Team 不僅照顧住客（TOWNER）的生活所需，更成為他們在港體驗生活的「策展人」。Community Manager 李慧敏（Manny）笑言「要令 TOWNER 體驗香港有趣獨特的一面，除透過聊天以了解對方需要外，也要與他們一起走進社區，探索生活。」

從 TOWNPLACE 出發　體驗地道生活

Manny 喜歡接觸不同文化，曾到歐洲生活數月學習西班牙文，並於加入 TOWNPLACE 前在酒店工作。她表示，雖然兩者都是服務世界各地客人，但酒店只是招待居住幾天的旅客，而 TOWNPLACE 的住客卻住上數月甚至以年計。「將心比己，我希望令 TOWNER 能在居港期間，盡情體驗地道生活文化，並留下愉快難忘的回憶。」所以Community Team除了為住客提供舒適的生活空間，亦希望 TOWNPLACE 能成為 TOWNER 的專屬社區，並以此作起點，經歷香港豐富多采的生活。

TOWNPLACE 專屬社群生活

TOWNPLACE 的兩個項目分別位處中環和堅尼地城，為了令兩處的住客有更好的聯繫，Manny 和 Community Team 十分看重與客人的溝通。為此團隊不斷構思多元化活動之餘，還參與其中帶動氣氛，以推動良好鄰舍關係。「例如之前籌辦露天瑜伽班，我和團隊亦有參與其中，透過這些活動慢慢與住客建立朋友關係。」

「我們不僅建立一個 TOWNPLACE 專屬的社群，更希望連結社區，讓 TOWNER 體驗地道生活。」住客初到香港時， Community Team 會成為他們的響導，協助對方適應新環境，並與附近商戶聯繫，為住客搜羅專屬優惠。Manny 表示，TOWNPLACE 也是一個讓住客認識本地藝術家和創作人的平台：「例如早前母親節，我們邀請本地花藝師設計了一個 Pop-Up Store 製作花束，與 TOWNPLACE 聯乘上架，支持本地創作，增加社區元素，亦替住客找到富特色的禮物。」

小記走進 TOWNPLACE SOHO 的 LIVING ROOM 時，被眼前一幅壁畫吸引，原來團隊特別邀請兩位本地著名藝術家，在項目不同角落創作多幅以區內特色為主題的畫作，並加入 QR code - Art Docent Tour，讓住客了解藝術家創作理念，並認識項目附近的香港著名地標。

利用應用程式　建立線上線下社群

新世代習慣利用社交媒體溝通和分享生活，TOWNPLACE 亦透過專屬應用程式與住客溝通，以及開設 Instagram 帳戶分享活動片段，從線上線下建立社群。Manny 稱 TOWNER 不只是 TOWNPLACE 的租客，更是朋友，所以希望他們能在這裡找到「家」的感覺。「我們工作最大的滿足感是，讓 TOWNER 認識到香港有趣和新鮮的一面，即使他們日後離開香港，也可以留下一份難忘愉快的回憶。」